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泰兴烟草:学党史办实事树形象 助推窗口服务大提升

2021-9-15 10:49| 发布者: tzw2010| 查看: 5729

摘要: 为进一步提升政务服务效能,切实打通服务群众“最后一公里”,近期,泰兴市局全面推进优胜服务窗口创建活动,烟草“小窗口”跑出了服务群众“加速度”。 做好“加法”,落实服务承诺。把党史学习教育与服务群众紧 ...
       为进一步提升政务服务效能,切实打通服务群众“最后一公里”,近期,泰兴市局全面推进优胜服务窗口创建活动,烟草“小窗口”跑出了服务群众“加速度”。
       做好“加法”,落实服务承诺。把党史学习教育与服务群众紧密结合,认真落实首问负责制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制,架好与办事群众之间的“连心桥”,主动提供咨询、指导、协调、答疑等服务。针对老弱病残等特殊群体遇到“数字鸿沟”问题,积极主动提供上门帮办代办服务,切实打通服务群众的“最后一米”。

       做好“减法”,优化审批流程。持续在许可准入审批上删繁就简,利企便民。在对外承诺办结时限上力求极速,新办类压缩至4个工作日,停业、复业、补办、歇业类实现“秒办秒结”;在提交材料环节力求极简,压缩至2份材料;在办证成本上力求极省,积极推行“网上申请、快递送达”不见面审批服务,实现让申请人足不出户就能办理烟草专卖零售许可证,真正做到“掌上办、零跑腿”。
       做好“乘法”,激发党建活力。强化“党建+窗口”服务模式,始终把作风建设抓在平时、放在心上,充分利用“好差评”系统,切实转变工作作风,增强服务意识。通过组建“小蜜蜂”党员服务队,强化人员配备和服务力量,用“小窗口”传递服务群众“大温暖”。
       做好“除法”,畅通沟通渠道。根据办事群众诉求,建立快速响应机制,针对“中梗阻”问题,第一时间作出解答和回应,不等不靠、不推不诿,明确责任部门和和完成时限,用服务指数换取群众满意指数。
       下一步,泰兴市局将持续推动“我为市场监管勇担当”主题实践活动走实走深,立足群众角度,从点滴小事做起,用实际行动践行泰兴烟草的责任和担当。
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